Notre démarche de sécurité

1. Point de contact vérifié (systématique)

Chaque profil repose sur un point de contact vérifié dès l'inscription : adresse e-mail vérifiée ou téléphone Google connecté. Cela garantit que tout membre est joignable et réduit la présence de profils fantômes. Cette étape est systématique et non-optionnelle.

2. Certification KYC (volontaire, membres VIP)

La certification KYC est un service proposé aux membres VIP de la formule payante, sur la base du volontariat et sans obligation. Les membres peuvent y faire vérifier :

• Identité : vérification d'un document d'identité officiel via Stripe Identity (OCR, validation des données et contrôle de vivacité pour confirmer l'authenticité du document et qu'il correspond bien à la personne).
• Justificatif de domicile : document d'adresse récent (facture, relevé bancaire, avis d'imposition, etc.).
• Extrait de casier judiciaire : selon le pays, via les procédures de l'administration du pays concerné, dont les délais varient généralement de quelques jours à quelques semaines.

Une fois l'ensemble validé, le profil reçoit le badge « Certified », qui ne s'affiche en public que lorsque ce KYC est passé. Le badge « Certified » est affiché publiquement après validation, et un filtre « certifiés » permet aux familles de les retrouver ; les membres sont encouragés à compléter ces contrôles, mais ils n'y sont pas obligés.

Les au pairs peuvent en outre débloquer un niveau intermédiaire — sans être VIP ni passer le KYC — en parrainant des amis qui s'inscrivent et financent leur formule. Ce niveau ne confère pas le badge « Certified », qui reste réservé au KYC validé.

3. Compliance & Safety : le cadre fédéral américain (22 CFR § 62.31)

Pour les placements aux États-Unis, la voie au pair s'inscrit dans le programme d'échange J-1. La règle fédérale applicable est le 22 CFR § 62.31, que nous traduisons directement en exigences de screening. Les points clés :

• Heures : garde d'enfants plafonnée à 10 heures par jour et 45 heures par semaine dans le programme standard, et 30 heures par semaine pour le programme EduCare (22 CFR § 62.31(c)(2) et (j)(2)).
• Chambre privée : une famille d'accueil ne peut être retenue que si elle peut fournir à l'au pair une chambre privée convenable (22 CFR § 62.31(e)(6)). La pension (repas) et un espace d'étude relèvent du placement au pair J-1 standard et du contrat conclu avec le sponsor, mais ne constituent pas en tant que tels une obligation fédérale distincte dans le § 62.31.
• Stipend : il n'existe aucun minimum fédéral. Le stipend hebdomadaire est assis sur 45 h/semaine et conforme au Fair Labor Standards Act (FLSA), fixé par contrat avec le sponsor désigné. EduCare est fixé à 75 % du taux standard.
• Screening obligatoire : l'au pair doit réussir une enquête de moralité portant sur la vérification scolaire, trois références personnelles et professionnelles hors famille, une vérification criminelle et un profil de personnalité (psychométrique) (22 CFR § 62.31(d)(6)) ; les parents hôtes et les autres adultes résidant à plein temps au foyer doivent aussi réussir une enquête de moralité incluant des références professionnelles et personnelles (22 CFR § 62.31(h)(4)).
• Assurance : prestations médicales d'au moins 100 000 $ par accident ou maladie, plus le rapatriement de la dépouille (25 000 $) et l'évacuation médicale (50 000 $), avec une franchise n'excédant pas 500 $ — exigées par le 22 CFR § 62.14(b).

La voie J-1 exigeant légalement un sponsor désigné, les formalités de programme et de sponsor — ainsi que le screening ci-dessus — sont structurelles, et non optionnelles, lorsque vous accueillez un au pair aux États-Unis.

Sources : eCFR — 22 CFR § 62.31 (Au pairs), eCFR — 22 CFR § 62.14 (Assurance), US Department of State — programme au pair BridgeUSA.

4. Vérification KYC vs agences manuelles

Les deux approches visent à réduire le risque. La différence tient à ce qui est vérifié, par quelle méthode, et à la façon dont le résultat est borné et daté. La matrice ci-dessous pose la comparaison honnêtement — les outils de vérification réduisent le risque, ils ne l'éliminent pas.

5. Checklist d'authentification avant de vous engager

La vérification réduit le risque, mais la décision finale vous revient. Parcourez cette checklist avant de confirmer un match ou de partager vos coordonnées personnelles :

• Confirmez que le profil dispose d'un point de contact vérifié et vérifiez s'il porte le badge public « Certified ».
• Faites un entretien vidéo intégré à l'app et vérifiez que la personne correspond à l'identité du profil.
• Demandez les documents originaux lorsque le pays l'exige (visa, assurance, casier judiciaire).
• Confirmez par écrit les termes contractuels : heures, argent de poche ou stipend, chambre et repas, et préavis.
• Confirmez le sponsor ou l'agence lorsque la voie l'exige légalement (par exemple le sponsor désigné J-1 aux États-Unis).
• N'envoyez jamais d'argent en dehors des canaux de paiement officiels de la plateforme.
• Signalez tout profil ou toute demande suspecte à notre équipe à [email protected].

Confidentialité et RGPD

Conformément à l'article 9 du RGPD (catégories particulières de données), la plateforme ne stocke jamais le détail brut du casier judiciaire. Seuls le résultat de la vérification (CLEAR, FLAGGED ou INCONCLUSIVE) et l'horodatage sont conservés. Les documents détaillés restent exclusivement chez le prestataire tiers agréé, dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.

La certification KYC étant volontaire, ces données ne sont collectées que pour les membres VIP qui choisissent d'y recourir :

• Pièce d'identité : conservée le temps de la vérification via Stripe Identity, puis suppression sécurisée.
• Justificatif de domicile : conservé le temps de la vérification, puis suppression sécurisée.
• Résultat du casier judiciaire : seul le résultat (CLEAR / FLAGGED / INCONCLUSIVE) et l'horodatage sont conservés, jusqu'à clôture du compte + 7 ans (obligation légale).

Les utilisateurs disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et de retrait du consentement prévus par le RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.

7. Questions fréquentes