Notre démarche de sécurité

1. Vérification par pièce d'identité

L'utilisateur soumet une photo de sa pièce d'identité officielle : passeport, carte nationale d'identité (UE, UK, FR, DE, ES, IT, etc.) ou permis de conduire (US, CA, AU, NZ). Le système procède en chaîne :

1. Extraction OCR : le nom complet, la date de naissance, le numéro de document, la date d'expiration et le code MRZ sont lus automatiquement.
2. Validation des données : le nom extrait est comparé au nom du profil, la majorité est vérifiée (au moins 18 ans pour un au pair, au moins 25 ans pour le contact principal d'une famille), et la validité du document est contrôlée.
3. Authenticité du document : un modèle d'IA analyse la cohérence des polices, les filigranes de sécurité, les motifs guilloches, les hologrammes, les bords physiques et la micro-typographie. Un score composite d'au moins 0,80 / 1,00 est requis.
4. Croisement de liveness : le visage extrait du document est comparé au visage de la vidéo de vérification, avec un score de correspondance d'au moins 0,85 / 1,00.

2. Vérification vidéo de 15 secondes

L'utilisateur enregistre une vidéo de 15 secondes face caméra, en réponse à une question aléatoire tirée d'un pool de plus de 50 questions, renouvelées tous les 90 jours. La vidéo combine :

• Détection de vivacité (liveness) : l'utilisateur suit une consigne aléatoire (cligner des yeux, tourner la tête, sourire) pour prouver sa présence réelle.
• Reconnaissance faciale : le visage de la vidéo est comparé à la photo du document d'identité.
• Analyse audio : transcription vocale, analyse de la prosodie et détection d'anomalies spectrales (anti-voix de synthèse).
• Détection anti-« spoofing » : l'algorithme détecte les rejeux photo/vidéo, les deepfakes, les masques, les captures d'écran et le changement de personne en cours de vidéo.

Un score composite est calculé : FaceMatch (×0,40) + Liveness (×0,25) + SpeechAuth (×0,20) + Quality (×0,15). Au moins 0,80 → autorisation automatique. 0,60 à 0,79 → révision manuelle par l'équipe Trust & Sécurité. Moins de 0,60 → rejet (tentative supplémentaire possible, maximum 3).

3. Vérification du casier judiciaire

La plateforme soumet la vérification à un prestataire tiers spécialisé (Checkr pour les États-Unis, Sterling Global Background pour l'Europe, DBS pour le Royaume-Uni). Le périmètre de vérification inclut :

• Pour l'au pair : casier judiciaire national (tous les pays de résidence des 5 dernières années), registre des délinquants sexuels (national), et optionnellement le registre Interpol des passeports perdus ou volés.
• Pour la famille d'accueil : casier judiciaire national pour tous les adultes du foyer, registre des délinquants sexuels (national et régional), et registre de maltraitance infantile (là où il existe).

La vérification est précédée d'un consentement explicite (signature électronique) précisant le périmètre, le nom du prestataire tiers, la politique de conservation et le droit de retrait du consentement.

4. Vérification d'adresse

L'utilisateur soumet un justificatif de domicile parmi les documents acceptés :

• Facture d'électricité, gaz ou eau — actualité requise : 3 mois maximum
• Relevé bancaire — 3 mois maximum
• Avis d'imposition — 12 mois maximum
• Courrier officiel gouvernemental — 6 mois maximum
• Contrat de location — 12 mois maximum

Ne sont pas acceptés les lettres manuscrites, les captures d'écran de relevés numériques et les documents sans logo ni coordonnées de l'émetteur. Le système extrait le nom et l'adresse par OCR, puis une validation géocodée vérifie la cohérence de l'adresse (≤ 500 m en zone urbaine, ≤ 2 km en zone rurale).

Les niveaux de vérification

• ID Vérifié (badge vert) — pièce d'identité contrôlée : messagerie étendue, profil visible.
• Casier vérifié (badge violet) — identité + casier judiciaire : accès aux annonces premium.
• Entièrement certifié (badge or, bouclier) — identité + vidéo + casier + adresse : messagerie illimitée, classement prioritaire, accès aux coordonnées, profil mis en avant.

Le statut Certifié Au Pair exige les 4 vérifications plus 3 références vérifiées (anciennes familles d'accueil ou employeurs). Le statut Famille Vérifiée exige les 4 vérifications plus la vérification du domicile de tous les adultes du foyer.

Sources officielles

Pour tout ce qui concerne le cadre légal et réglementaire de l'accueil d'un au pair en France, nous vous renvoyons vers les sources institutionnelles suivantes (vérifiées par notre équipe Trust & Sécurité) :

• Service-Public.fr — Stagiaire aide familial étranger et jeune au pair
• France-Visas — Portail officiel des visas pour la France
• Urssaf — Emploi d'un au pair (particulier employeur)
• Légifrance — Code de la sécurité sociale — articles L133-5-6 à L133-5-12
• Pajemploi — Déclaration et rémunération d'un au pair (Urssaf service Pajemploi)

Chaque information légale et réglementaire présentée sur la plateforme est vérifiée sur les portails officiels gouvernementaux et révisée semestriellement par l'équipe Trust & Sécurité. Les dates de vérification sont publiées avec chaque source.

Confidentialité et RGPD

Conformément à l'article 9 du RGPD (catégories particulières de données), la plateforme ne stocke jamais le détail brut du casier judiciaire. Seuls le résultat de la vérification (CLEAR, FLAGGED ou INCONCLUSIVE) et l'horodatage sont conservés. Les documents détaillés restent exclusivement chez le prestataire tiers agréé, dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.

• Pièce d'identité : conservée 90 jours après vérification réussie, puis suppression sécurisée.
• Vidéo de 15 secondes : conservée 1 an après vérification, puis suppression sécurisée.
• Justificatif de domicile : conservé 90 jours après vérification réussie, puis suppression sécurisée.
• Résultat du casier judiciaire : conservé jusqu'à clôture du compte + 7 ans (obligation légale).

Les utilisateurs disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et de retrait du consentement prévus par le RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.