Foire aux questions

Tous les profils de la plateforme disposent systématiquement d'un point de contact vérifié (adresse e-mail ou téléphone Google connecté). En complément, le KYC est proposé aux membres VIP de la formule payante, sur la base du volontariat : ils peuvent faire vérifier leur identité via Stripe Identity et, selon le pays, soumettre un justificatif de domicile ou un extrait de casier judiciaire. Le badge « Certified » vert ne s'affiche publiquement sur un profil QUE lorsque ce KYC est validé ; les profils certifiés sont davantage mis en avant et les membres sont incités à se soumettre à ces contrôles, mais ils n'y sont pas obligés. Sur chaque profil, la plateforme affiche aussi des indicateurs de transparence, comme le délai moyen de réponse et la date de dernière connexion, pour mesurer la réactivité réelle d'une candidate. Nous recommandons toujours de compléter ces contrôles techniques par un entretien vidéo en visioconférence intégrée, qui n'exige pas de partager vos coordonnées personnelles avant d'avoir choisi d'aller plus loin.

La sécurité est structurée à plusieurs niveaux sur AuPair Connect. Chaque profil repose sur un point de contact vérifié (adresse e-mail ou téléphone Google connecté). Le KYC — vérification d'identité via Stripe Identity et, selon le pays, justificatif de domicile et casier judiciaire — est proposé aux membres VIP sur la base du volontariat ; les profils certifiés (dont le badge « Certified » est affiché publiquement) sont davantage mis en avant. Tous les échanges passent par une messagerie chiffrée de bout en bout. Vous ne partagez jamais vos coordonnées personnelles tant que vous n'avez pas explicitement décidé de les débloquer pour une famille précise : c'est un différentiateur fort face aux plateformes où les numéros circulent librement. La visioconférence intégrée applique exactement la même protection. Un système anti-fraude surveille les comportements suspects, et les indicateurs de transparence (délai moyen de réponse, dernière connexion) aident à repérer les profils peu fiables. Ce périmètre est complété par un volet de confiance éditorial : chaque pays dispose d'une fiche légale datée et sourcée, relue par notre Équipe Conformité, afin que les familles comme les au pairs n'avancent en aucun cas sur des informations obsolètes ou trompeuses.

Une mise en relation peut échouer pour de multiples raisons : un changement de situation de la famille, une raison personnelle de l'au pair, une incompatibilité qui ne s'était pas révélée en entretien. AuPair Connect a conçu son offre pour réduire ce risque à la fois à l'échelle financière et pratique. L'option payante « Sérénité & Rematch » garantit le remplacement du candidat dans un délai de 30 jours si la première relation ne fonctionne pas, dans les conditions décrites au moment de la souscription. Le modèle de paiement à la rencontre (pay-per-match) évite par ailleurs de payer pour des étapes que vous n'avez pas réellement atteintes. Nous recommandons aussi de formaliser dès le départ un petit questionnaire écrit sur les attentes réciproques, et de garder une période d'essai convenue de quelques jours avant de valider définitivement. Une communication claire dès le premier jour, sur les horaires, les tâches et les règles de la maison, est le meilleur moyen d'éviter les malentendus tardifs.

Les signaux d'alerte les plus fréquents sont un besoin d'argent urgent, une demande de virement, de cartes-cadeaux ou de cryptomonnaies, l'insistance pour quitter immédiatement la plateforme vers WhatsApp ou une messagerie privée, un refus d'entretien vidéo, des documents incohérents ou une urgence artificielle (« une autre famille attend »). Aucune famille sérieuse ne demande d'argent à une au pair, et aucune au pair sérieuse ne demande d'avance à une famille : les échanges financiers se limitent à l'argent de poche versé dans le cadre légal. En cas de doute, ne transférez aucune somme, gardez une trace écrite des échanges et signalez immédiatement le profil via le bouton de signalement présent dans l'application. Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération, qui peut suspendre un compte le temps de la vérification. La règle de sécurité de base reste de tout formaliser après un entretien vidéo en direct, de ne jamais divulguer vos coordonnées personnelles avant d'avoir décidé de le faire, et de ne partager vos informations bancaires avec personne.

AuPair Connect traite les données personnelles dans le respect du RGPD et limite strictement les informations demandées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service de mise en relation. Les documents transmis dans le cadre du KYC volontaire (pièce d'identité, justificatif de domicile, extrait de casier judiciaire) sont vérifiés via un prestataire spécialisé, Stripe Identity, qui chiffre les échanges, et ne sont pas publiés : seul le badge de certification est visible. Les messages échangés passent par une messagerie chiffrée de bout en bout. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, et exercer vos droits par simple courriel adressé à notre équipe conformité. La finalité de chaque traitement est documentée, les durées de conservation sont limitées et aucune donnée n'est revendue à des tiers. Cette approche par conception — minimisation, chiffrement et contrôle utilisateur — vise à protéger aussi bien les familles que les au pairs tout au long de la relation.

Tout comportement contraire aux règles — harcèlement, sollicitation financière, tentative de contournement des échanges ou propos déplacés — peut être signalé directement depuis la conversation ou le profil concerné, via le bouton de signalement prévu à cet effet. Un canal de signalement protégé et confidentiel permet également de faire remonter un doute auquel vous ne souhaitez pas donner suite publiquement. Chaque signalement déclenche une revue par notre équipe de modération, qui analyse les échanges concernés et peut prendre des mesures graduées : avertissement, suspension temporaire ou exclusion définitive du compte. Vous êtes informé de la suite donnée lorsque la nature du signalement le permet. Nous recommandons de conserver les échanges écrits et de décrire les faits avec précision (dates, contexte, citations), car des éléments factuels accélèrent nettement le traitement. En cas d'urgence ou de danger immédiat, il convient bien sûr de contacter d'abord les autorités locales avant la plateforme.

Pour un premier accueil serein, quelques précautions simples changent tout. Privilégiez toujours un entretien vidéo en direct avant toute décision, puis formalisez un contrat ou une convention écrite précisant dates, horaires, tâches, argent de poche et logement. Préparez l'arrivée matériellement : une chambre personnelle fermée, l'accès à la salle de bain partagée, la présentation des règles de la maison et des numéros utiles, ainsi qu'une carte des transports locaux. Organisez une période d'intégration progressive de quelques jours, avec des horaires allégés, pour que chacun s'adapte. Pour les familles accueillant une jeune personne mineure ou très jeune, une vigilance renforcée sur l'accompagnement, les cours de langue et les contacts réguliers avec la famille d'origine est recommandée. Enfin, consignez par écrit les attentes réciproques et un point de contact en cas d'urgence : cette clarté initiale prévient la plupart des tensions ultérieures.

Tous les profils reposent sur un point de contact vérifié (adresse e-mail ou téléphone Google connecté). Pour renforcer la confiance, le KYC est un service proposé aux membres VIP : vous pouvez faire vérifier votre identité via Stripe Identity, votre justificatif de domicile et, selon le pays, un extrait de casier judiciaire, sur la base du volontariat. L'ensemble une fois validé, votre profil reçoit le badge « Certified » vert, qui ne s'affiche en public que lorsque ce KYC est passé ; ce badge rassure les familles et améliore sensiblement vos chances d'être contactée, car les profils certifiés sont davantage mis en avant. Les au pairs peuvent aussi débloquer un niveau intermédiaire — sans être VIP ni passer le KYC — en parrainant des amis qui s'inscrivent et financent leur formule. Il est par ailleurs recommandé de soigner la complétude de votre profil : les profils avec une jauge de complétude élevée, une vidéo de présentation de 30 secondes et des horaires précis reçoivent davantage de sollicitations. La transparence de la réactivité (délai moyen de réponse, dernière connexion) est aussi affichée aux familles, donc un profil actif et complet joue directement en votre faveur.

La vérification d'identité (KYC) est un service proposé aux membres VIP, sur la base du volontariat, sans obligation. Elle se fait à distance via Stripe Identity, en quelques minutes, sans déplacement. Elle demande la présentation d'un document d'identité valide et un contrôle de l'image pour confirmer que le document correspond bien à la personne. Vous pouvez également soumettre, selon le pays de destination, un justificatif de domicile et un extrait de casier judiciaire puisé dans les procédures de l'administration du pays, dont les délais varient généralement de quelques jours à quelques semaines. Vos références et vos expériences déclarées peuvent aussi être sollicitées. Une fois l'ensemble validé, vous recevez le badge « Certified », qui ne s'affiche en public que si le KYC est passé. Pour ne pas retarder votre recherche, nous vous conseillons de lancer dès la création du profil les vérifications dont le délai est le plus long et de préparer à l'avance les éléments demandés. Un profil certifié est nettement plus attractif : il est perçu comme sérieux et sécurisé, et il est davantage mis en avant, ce qui augmente vos chances d'être contactée rapidement par des familles de qualité.

En France, l'accueil d'une au pair ne fonctionne pas comme l'embauche d'un salarié ordinaire : il relève d'une convention de séjour et non d'un contrat de travail classique. Le statut « jeune au pair » et le statut « stagiaire aide familial étranger » pour les ressortissants de l'Union européenne suivent des règles spécifiques, et la famille doit respecter un cadre précis pour éviter tout redressement. La rémunération se manifeste sous forme d'argent de poche, et non de salaire : en France, l'argent de poche est fixé à environ 326,25 € à 391,50 € par mois pour un ressortissant UE/EEE logé et nourri, et à 320 € au minimum par mois pour un ressortissant hors UE/EEE logé et nourri, conformément aux données vérifiées par notre référentiel légal. La déclaration se fait via Urssaf, avec une déclaration d'emploi familial exigée sous 8 jours. Un document officiel, tel qu'un formulaire Cerfa, doit être rempli pour encadrer la relation. Des obligations plus fines concernant le logement, les repas, les heures de travail et une partie du temps libre doivent être prévues. Nos guides pays, sources officielles à l'appui, vous aident à remplir correctement chaque document et à respecter les seuils en vigueur.

Les horaires d'une au pair se négocient dès le départ et doivent être réalistes, respectueux et conformes à l'esprit du dispositif, qui prévoit du temps libre pour les cours de langue et les découvertes locales. Une plage horaire habituelle se situe autour de cinq heures par jour et jusqu'à 30 heures par semaine pour les placements à temps plein, mais chaque famille pose ses propres limites selon les enfants, les activités périscolaires et les besoins ponctuels. Nous conseillons de fixer par écrit, avant l'arrivée, l'heure de coucher des enfants, les repas partagés, les soirs de sortie prévus, les weekends et les jours de congé, ainsi que la marge pour les imprévus (maladie, déplacements). Le temps libre de l'au pair doit lui permettre de suivre un cours de langue, une exigence fréquente selon les pays et une ressource précieuse pour son expérience. Un planning clair et bienveillant évite les tensions et fait la différence entre un accueil durablement réussi et une relation usante. Nos guides pays détaillent les plages indicatives et les bonnes pratiques par destination.

Le contrat ou la convention d'accueil est le socle juridique de la relation : sans écrit signé avant l'arrivée, rien n'est réellement opposable en cas de problème. Il précise l'identité des parties, les dates de début et de fin du séjour, la durée hebdomadaire de garde dans la limite du plafond national, la répartition des tâches, le montant et la périodicité de l'argent de poche, les modalités du logement et des repas, l'accès à un cours de langue ainsi que les périodes de congés et le temps libre. Il doit aussi mentionner la période d'essai éventuelle, le préavis de rupture et les conditions de remplacement. En France, la déclaration à l'Urssaf doit être effectuée dans les 8 jours suivant l'embauche, et un formulaire officiel (type Cerfa) encadre la relation. Selon le pays, une assurance responsabilité civile ou une couverture santé peut être exigée. Nos guides pays détaillent pièce par pièce ce que doit contenir le document pour chaque destination, sources officielles à l'appui.

Les limites d'heures d'une au pair sont encadrées par le dispositif et non fixées librement par la famille. En pratique, la référence la plus courante est d'environ 30 heures de garde par semaine, avec un maximum quotidien et des plages de repos obligatoires, le temps libre devant permettre de suivre un cours de langue. Certaines destinations plafonnent plus bas, d'autres autorisent un peu plus, mais la logique reste la même : l'au pair est accueillie pour un échange culturel et linguistique, pas comme un salarié à temps plein. Les heures supplémentaires ponctuelles doivent rester l'exception, être acceptées par les deux parties et donner lieu à compensation en temps libre. La nuit, les jours fériés et les weekends doivent être organisés à l'avance. Nos fiches pays précisent, pour chaque destination, le plafond hebdomadaire indicatif et les obligations associées, avec les sources officielles. Fixer par écrit ces limites avant l'arrivée protège à la fois l'au pair et la famille.

La couverture santé et la responsabilité civile font partie des points juridiques à ne pas négliger. Une au pair doit disposer d'une assurance maladie valable dans le pays d'accueil pendant toute la durée du séjour : selon la nationalité et la destination, il peut s'agir d'une carte européenne d'assurance maladie, d'une assurance privée souscrite avant le départ ou de l'inscription au régime du pays d'accueil. Certaines destinations exigent une couverture santé minimale comme condition du visa. Côté famille, une assurance responsabilité civile couvrant la présence d'une personne accueillie à domicile est recommandée, voire exigée selon les pays. Certains contrats d'accueil prévoient aussi une assurance rapatriement et une couverture en cas d'accident pendant les heures de garde. Les documents doivent être vérifiés et conservés avant l'arrivée. Nos guides pays indiquent les couvertures attendues, avec les sources officielles, pour vous éviter toute mauvaise surprise le jour J.

Oui, certaines destinations sont fortement encadrées. Aux États-Unis, le programme au pair relève du visa J-1 et le placement doit passer par un sponsor désigné, dans le cadre du 22 CFR 62.31 : ce texte fixe des exigences précises, notamment des heures de travail limitées, une éducation à la charge du foyer, une supervision locale et une période de travail maximale sur l'année. En Allemagne, la Bundesagentur für Arbeit (BA für Arbeit) encadre le séjour au pair : il suppose un visa de type au pair, un contrat conforme, un cours de langue, un âge limite et une durée maximale de séjour, ainsi que des heures de garde et une éducation plus une nourriture/logement en contrepartie d'une somme pour l'argent de poche. D'autres pays, comme la France, imposent la déclaration à l'Urssaf. Ces cadres varient et évoluent : notre référentiel pays cite les textes officiels (22 CFR 62.31, BA für Arbeit, Urssaf) et les met à jour, afin que familles et au pairs ne s'appuient jamais sur des règles périmées.

Les formalités varient fortement selon votre nationalité et le pays dans lequel vous êtes accueillie. En France, par exemple, un ressortissant hors UE/EEE a généralement besoin d'un visa long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) « jeune au pair », tandis qu'un ressortissant de l'Union européenne est accueilli dans le cadre d'une convention et du statut de stagiaire ou de jeune au pair, sans visa long séjour. En Allemagne, le séjour au pair repose sur un visa de type au pair délivré par le consulat, qui exige souvent un document d'invitation de la famille, une preuve de cours de langue et une couverture santé. Les dossiers sont composés de documents qui doivent être exacts et récents : contrat ou convention signé, assurance maladie, ressources de la famille, et parfois justificatif de logement. Les délais de traitement des visas peuvent prendre plusieurs semaines, parfois plusieurs mois selon les ambassades, il est donc essentiel de commencer les démarches très tôt. Notre référentiel pays vous indique le type de visa, sa durée et les pièces attendues, avec les sources officielles citées.

AuPair Connect couvre aujourd'hui 32 corridors (couples de pays) bilatéraux actifs, reliant les pays d'origine des au pairs aux pays d'accueil des familles. Chaque corridor fait l'objet d'un guide complet et vérifié : obligations légales, visa et formalités, argent de poche et bonnes pratiques, sourcés auprès des autorités officielles. Pour chaque couple de pays, vous retrouvez aussi les villes pilotes, les ressources juridiques et les démarches concrètes à effectuer avant le départ. Ce décompte est mis à jour automatiquement dès qu'un nouveau corridor est activé sur la plateforme, afin d'afficher toujours le nombre exact de combinaisons réellement disponibles, sans valeur obsolète.

AuPair Connect met en relation des familles d'accueil et des au pairs internationaux grâce à un algorithme de compatibilité qui évalue l'adéquation sur cinq critères : le style éducatif, les horaires souhaités, les tâches ménagères, la pratique de la conduite et l'alimentation. Vous créez un profil famille gratuit, décrivez vos besoins et vos attentes, puis l'algorithme vous propose les au pairs dont le profil correspond le mieux, au lieu de vous noyer sous des centaines de candidatures non filtrées. La recherche, le score de compatibilité et les premiers échanges par messagerie sécurisée sont entièrement gratuits. Ce n'est qu'au moment de débloquer la mise en relation complète et la visioconférence intégrée que des offres flexibles s'appliquent : l'accès VIP Famille d'un mois coûte 29,99 €, et le forfait 3 mois revient à 19,99 € par mois. L'accès VIP au pair se débloque par un paiement unique de 9,99 €. Ce modèle supprime le barrage tarifaire de la concurrence en réservant tout l'essentiel de la découverte à l'essai gratuit, pour que vous puissiez évaluer si une au pair est la bonne candidate avant d'investir.

La compatibilité ne se résume pas à un bon CV : elle repose sur l'adéquation quotidienne des attentes des deux parties. L'algorithme d'AuPair Connect évalue cette adéquation sur cinq critères complémentaires : le style éducatif (accompagnement, cadres, autonomie des enfants), les horaires de garde souhaités, le partage des tâches ménagères, la pratique éventuelle de la conduite et les habitudes alimentaires. Ce score vous aide à hiérarchiser les profils, mais il ne remplace pas votre jugement. Pour affiner la décision, nous recommandons une liste d'entretien en visioconférence qui aborde surtout les points de friction fréquents : gestion des conflits avec les enfants, rythme des repas, moments libres, communication pendant l'absence, weekends et voyages occasionnels. La transparence de la réactivité (temps moyen de réponse) donne aussi une indication réaliste de l'implication d'une candidate. Une compatibilité solide sur le papier se confirme toujours par un échange direct, honnête et détaillé.

AuPair Connect couvre actuellement 32 corridors (couples de pays) bilatéraux actifs entre les pays d'origine des au pairs et les pays d'accueil des familles. Vous pouvez chercher une famille dans plusieurs destinations en fonction des pays et des villes qui vous intéressent, comparer les conditions, puis explorer les pays d'accueil pour lesquels un guide vérifié existe : visas et formalités, argent de poche, durée de séjour et obligations de la famille. Ce périmètre est enrichi en continu : dès qu'un nouveau corridor est activé, le décompte se met à jour automatiquement sur cette page.

Vous créez un profil qui décrit votre expérience, vos langues, vos préférences horaires, votre style éducatif, votre capacité à conduire et vos pratiques alimentaires. L'algorithme de compatibilité croise ces informations avec le profil des familles d'accueil inscrites et vous présente les foyers qui vous correspondent le mieux selon un score de compatibilité, au lieu d'une simple liste triée par date. Vous pouvez ainsi comparer les offres en vous concentrant sur les critères qui comptent pour vous : le pays, la ville, les heures de garde, le nombre d'enfants et le type de famille. La création du profil, la recherche et les premiers échanges par messagerie sécurisée sont entièrement gratuits, ce qui vous permet d'évaluer plusieurs familles avant d'engager quoi que ce soit. La visioconférence intégrée vous permet de faire un premier entretien en toute sécurité, sans divulguer vos coordonnées personnelles tant que vous n'êtes pas sûre de vouloir poursuivre avec une famille précise. Cette approche cible rend la recherche d'une famille nettement plus rapide et plus fiable que les plateformes qui vous font candidater en aveugle à des centaines d'annonces.

Il n'existe pas de délai unique : tout dépend du pays de destination, de la période recherchée et des vérifications à réaliser. En règle générale, mieux vaut compter sur un horizon de un à trois mois entre le début de votre recherche et l'arrivée effective chez la famille. Ce délai s'explique par plusieurs étapes : la constitution et la validation de votre profil, le temps de trouver une famille qui corresponde vraiment à vos préférences, les entretiens vidéo, puis surtout l'obtention des formalités administratives et du visa si vous êtes concernée, qui représentent souvent le poste le plus long. Pour les saisons chargées, comme l'été ou la rentrée scolaire, les familles prévoient leurs besoins plusieurs mois à l'avance, et les meilleures candidatures partent vite. Anticipez donc largement pour maximiser vos chances de trouver un foyer qui vous convient sur la période précise souhaitée.

Un bon niveau de base dans la langue du pays d'accueil est presque toujours recommandé, car il facilite la communication quotidienne avec la famille et les enfants, ainsi que vos démarches locales. Toutefois, le niveau exigé varie beaucoup selon la famille : certaines privilégient l'anglais comme langue commune de la maison, d'autres acceptent une au pair qui débute et prévoient qu'elle suive un cours de langue financé, une obligation fréquente du dispositif au pair selon les pays. Votre profil doit renseigner honnêtement vos niveaux en français, en anglais et dans la langue du pays cible, car cette honnêteté évite les situations frustrantes à l'arrivée. Profitez des entretiens vidéo pour clarifier le niveau réellement attendu, les cours prévus et la souplesse de la famille à cet égard. Une motivation réelle à apprendre la langue est souvent valorisée autant qu'un niveau déjà avancé, surtout pour une famille qui accueille une au pair sur la durée et souhaite une intégration progressive.

Un profil crédible est précis et vérifiable : pays et tranche d'âge, dates de disponibilité, langues parlées avec leur niveau, expérience concrète avec les enfants (âges et durées), permis de conduire et certifications éventuelles, idée claire des tâches acceptées, et une courte vidéo de présentation. Une vidéo utile dure environ trente secondes et reste factuelle : la personne se présente, résume son expérience de garde en une phrase, explique ce qu'elle recherche (dates, pays, tâches) et dit quelques mots dans la langue du pays visé. Elle doit être filmée en une prise, chez soi, sans texte lu à l'écran. Les profils vagues, les photos de banque d'images ou le refus d'apparaître en direct sont des signaux d'alerte. Côté famille, un profil complet indique la composition du foyer, la ville, les horaires et services attendus, le logement proposé et les règles de la maison. Plus les deux profils sont précis, plus l'algorithme de compatibilité et vos entretiens gagnent en pertinence.

La vérification des références complète utilement le KYC et la vidéo. Demandez à la candidate les coordonnées de deux ou trois personnes ayant réellement encadré ou côtoyé son travail auprès d'enfants : anciennes familles, structures d'accueil, stages. Privilégiez un échange direct par téléphone ou visioconférence plutôt qu'un simple certificat scanné, et posez des questions comportementales concrètes — comment elle gérait les conflits entre enfants, la gestion des devoirs, une situation d'urgence, la ponctualité — plutôt que des questions fermées. Recoupez les dates et les durées annoncées avec les informations du profil. Sur AuPair Connect, les indicateurs de transparence (délai moyen de réponse, dernière connexion) complètent ce travail. Le KYC volontaire, qui vérifie l'identité via Stripe Identity et peut inclure un extrait de casier judiciaire selon le pays, apporte une garantie supplémentaire. Aucune vérification ne remplace toutefois le jugement humain : croisez plusieurs sources avant de décider.

Oui, prévoir une période d'essai convenue est une bonne pratique qui sécurise les deux parties. Elle consiste à fixer, dès le contrat, une première phase de quelques jours à quelques semaines pendant laquelle chacune des parties peut confirmer que la relation fonctionne, avec des conditions de rupture simplifiées et un préavis court. Concrètement, organisez cette période avec des horaires progressifs et des points d'échange réguliers — un point informel en fin de première semaine, puis en fin de période — sur les horaires, les tâches, l'intégration dans la famille et le ressenti de chacun. Formalisez par écrit les conditions de la période d'essai, ce qui se passe en cas de rupture anticipée, et l'option de remplacement prévue par l'offre « Sérénité & Rematch » si la première relation ne fonctionne pas. Cette transparence évite les non-dits et transforme une éventuelle incompatibilité en solution organisée plutôt qu'en conflit.

La découverte, la recherche et les premiers échanges sont 100 % gratuits : vous pouvez créer votre profil, consulter des profils d'au pairs, lire les scores de compatibilité et envoyer vos premiers messages sans payer. Les formules flexibles ne deviennent nécessaires que pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de mise en relation complète : déblocage des coordonnées et vidéo intégrée. Ces offres démarrent à 29,99 € pour un mois d'accès VIP Famille (19,99 € par mois sur le forfait 3 mois), et l'accès VIP au pair se règle en un paiement unique de 9,99 €, avec également un modèle de paiement à la rencontre réussie (pay-per-match) ainsi qu'une option « Sérénité & Rematch » payante, qui garantit le remplacement du candidat sous 30 jours si la première relation ne fonctionne pas. Aucune formule n'impose d'engagement annuel : vous choisissez le rythme qui correspond à votre besoin réel et pouvez arrêter à tout moment. Cette structure tarifaire transparente, sans abonnement caché, évite le piège classique des plateformes historiques qui facturent plus de 50 € d'un seul bloc avant même d'avoir pu évaluer une candidature.

Toute la partie découverte reste gratuite : créer son profil, parcourir les profils des familles ou des au pairs, lire les scores de compatibilité et échanger les premiers messages via la messagerie sécurisée ne coûte rien. Ce sont les fonctionnalités avancées de mise en relation complète — déblocage des coordonnées de contact et visioconférence intégrée pour les entretiens — qui relèvent des offres flexibles. Côté famille, l'accès VIP Famille démarre à 29,99 € pour un mois, ou 19,99 € par mois sur le forfait 3 mois. Côté au pair, l'accès VIP s'obtient par un paiement unique de 9,99 €. Le modèle pay-per-match permet par ailleurs de ne payer qu'au moment où une mise en relation aboutit réellement, et l'option « Sérénité & Rematch » couvre le remplacement en cas d'échec. Aucune formule n'impose d'engagement annuel. Ce découpage clair garantit que vous ne payez que pour la valeur dont vous avez besoin, sans coût caché.

Les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées au moment de la souscription, avant tout paiement, pour que vous sachiez exactement ce qui s'applique. En cas d'échec d'une mise en relation après paiement, l'option « Sérénité & Rematch » garantit le remplacement du candidat sous 30 jours, dans les conditions décrites à la souscription : c'est une garantie de service plutôt qu'un simple geste commercial. Le modèle pay-per-match évite d'engager des sommes pour des étapes non atteintes, ce qui limite mécaniquement les situations de remboursement. Si vous devez annuler avant d'avoir utilisé une fonctionnalité payante, contactez notre équipe conformité qui traitera votre demande selon les conditions en vigueur et les délais légaux de rétractation applicables. Comme il s'agit de montants et de droits, notre référentiel tarifaire est mis à jour à la source et affiché sur la page tarifs. En cas de doute, demandez le détail des conditions avant de payer : la transparence fait partie du service.

L'argent de poche est versé mensuellement par la famille à l'au pair, en complément du logement et des repas fournis, sur la base fixée par la réglementation du pays d'accueil et non par le bon vouloir de la famille. En France, pour un ressortissant UE/EEE logé et nourri, il s'établit à environ 326,25 € à 391,50 € par mois selon l'âge et le statut, et à 320 € minimum par mois pour un ressortissant hors UE/EEE logé et nourri, conformément à notre référentiel légal vérifié. En Allemagne, la valeur de référence se situe autour de 280 € par mois pour un accueil à temps plein, selon la Bundesagentur für Arbeit. Le versement doit être régulier, traçable et mentionné au contrat ou à la convention. La famille ne doit jamais demander à l'au pair de contribuer à ses frais de fonctionnement, ni conditionner l'argent de poche à des tâches hors du cadre convenu. Nos guides pays précisent, pour chaque destination, le montant, la périodicité et les éventuelles charges couvertes, avec les sources officielles.

La création de profil, la recherche de familles, la consultation des scores de compatibilité et les premiers échanges par messagerie sont entièrement gratuits pour les au pairs comme pour les familles. Cela veut dire que vous pouvez librement explorer plusieurs opportunités dans les pays qui vous intéressent, comparer les conditions et entamer plusieurs discussions sans débourser un centime. Les offres flexibles, à partir de 9,99 € en paiement unique pour l'accès VIP au pair, portent essentiellement sur l'accès complet à la mise en relation : débloquer les coordonnées de contact et utiliser la visioconférence pour les entretiens. Le modèle pay-per-match et l'option de remplacement sérénité vous évitent tout paiement figé avant d'avoir confirmé une famille. Cette approche freemium a été conçue pour supprimer le barrage financier traditionnel qui décourage de nombreuses candidates, tout en vous laissant, à vous, la liberté de chercher le bon foyer en toute confiance avant de décider d'investir dans une formule complète.

L'argent de poche (pocket money) est la contrepartie mensuelle versée à l'au pair en plus du logement et des repas fournis par la famille. Son montant dépend du pays d'accueil et est fixé par la réglementation locale, pas par le bon vouloir de la famille. À titre d'exemple, en France, l'argent de poche s'élève à environ 326,25 € à 391,50 € par mois pour les ressortissants de l'Union européenne logés et nourris, et à 320 € au minimum par mois pour les ressortissants hors UE/EEE logés et nourris, selon notre référentiel légal vérifié. En Allemagne, la valeur de référence est d'environ 280 € par mois pour un accueil d'au pair à temps plein, selon la Bundesagentur für Arbeit. Ces montants sont fournis à titre indicatif et doivent être vérifiés auprès des autorités compétentes du pays de destination. Cette transparence sur les montants est essentielle pour que la relation repose sur des bases claires, saines et légales.