Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und erhobene Daten

AuPair Connect ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen Daten. Wir erheben folgende Datenkategorien: Identifikations- und Kontodaten (E-Mail-Adresse, Anmeldekennungen), Profil- und Matching-Daten, von Ihnen veröffentlichte Inhalte, Nachrichten und zugehörige Metadaten, Verifizierungsdaten (Ausweisdokumente, Wohnsitznachweis, Kontaktdaten von Referenzgebern), Kauf- und Abonnementdaten, technische Daten und Sicherheitsdaten sowie aggregierte oder pseudonymisierte Reichweitenmessungsdaten.

Wir beachten die Grundsätze der Datenminimierung und der Zweckbindung: Es werden nur die für den Betrieb des Dienstes und die angeforderten Prüfungen erforderlichen Daten erhoben. Keine besondere Kategorie von Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO (religiöse Überzeugungen, ethnische Herkunft, Gesundheit, sexuelle Orientierung usw.) wird erhoben oder für das Matching verwendet.

2. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden verwendet, um: die Plattform und die App bereitzustellen und zu sichern; die Kontoerstellung, die Authentifizierung, das Matching und die Nachrichtenübermittlung zwischen Mitgliedern zu ermöglichen; Vertrauensprüfungen und die Zertifizierung durchzuführen; Käufe und den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen zu verwalten; Ihnen die von Ihnen akzeptierten Benachrichtigungen zuzusenden; Betrug und Missbrauch zu verhindern; Ihre Anfragen zu beantworten; und die Servicequalität zu messen und zu verbessern.

3. Cookies und Tracker

Die Einzelheiten zu den verwendeten Trackern und den zugehörigen Einwilligungen finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. Ihre Präferenzen können Sie über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

4. Hosting und Unterauftragsverarbeiter

AuPair Connect nutzt einen Cloud-Hosting-Anbieter, der als Unterauftragsverarbeiter fungiert, um Ihre Daten zu hosten und zu schützen sowie die Kontenauthentifizierung, die Speicherung und das Hosting der Website und der App zu verwalten. Diese Dienste verarbeiten Ihre Daten nach unseren Anweisungen, im Rahmen unserer Verarbeitungsvereinbarung, gemäß DSGVO.

Wenn Sie uns über eine öffentliche Kontaktadresse (hello@, help@ oder partners@) schreiben, kann Ihre Nachricht mit automatisierten Assistenzwerkzeugen zur Verwaltung von Kunden-support-anfragen verarbeitet werden. Diese Werkzeuge unterstützen uns lediglich: keine Antwort wird ohne systematische menschliche Prüfung und Freigabe versandt, es wird keine automatisierte Entscheidung über Sie getroffen, und sie erhalten nur den Text Ihrer Nachricht, bereinigt um Ihre Kontaktdaten, Links, Anhänge und alle Daten über ein Kind. Diese Verarbeitung unterliegt unseren vertraglichen Verpflichtungen und den in unserem Verarbeitungsverzeichnis beschriebenen technischen Maßnahmen.

5. Videoanrufe

Videoanrufe zwischen Mitgliedern stützen sich auf einen Echtzeit-Kommunikationsanbieter, der als Unterauftragsverarbeiter fungiert. Während eines Anrufs werden die Audio- und Videoströme im Transit über seine Infrastruktur übertragen, um die Kommunikation aufzubauen und weiterzuleiten. Diese Ströme werden von AuPair Connect nach Ende des Anrufs weder aufgezeichnet noch aufbewahrt. Der Anbieter erhält nur die für den Verbindungsaufbau erforderlichen technischen Daten (Kanal-ID, temporäre Zugriffstoken, Mediaströme).

6. Käufe, Abonnements und App-Stores

Käufe und Abonnements werden über die App-Stores Apple App Store und Google Play abgewickelt, die die Zahlung verarbeiten und uns niemals Ihre Bankdaten übermitteln. Für die Verwaltung des Zugangs zu kostenpflichtigen Funktionen nutzen wir einen Anbieter für die Verwaltung von Kaufansprüchen, der als Unterauftragsverarbeiter fungiert und eine Kaufkennung sowie die mit Ihrem Konto verbundene Kauf-/Abonnementhistorie erhält (gekauftes Produkt, Status, Gültigkeitsdaten, etwaige Testphase). Diese Informationen dienen ausschließlich der Aktivierung und Aufrechterhaltung Ihrer Zugangsrechte. Abonnements sind feste Verpflichtungen ohne automatische Verlängerung; siehe unsere Nutzungsbedingungen / EULA.

7. Push-Benachrichtigungen

Um Sie über neue Nachrichten und eingehende Anrufe zu informieren, registrieren wir ein für Ihr Gerät eindeutiges Push-Benachrichtigungs-Token, das vom Benachrichtigungsdienst des Betriebssystems (Apple / Google) bereitgestellt wird. Dieses Token wird serverseitig gespeichert, mit Ihrem Konto verknüpft und ausschließlich an den betreffenden Anbieter übermittelt, um die von Ihnen akzeptierten Benachrichtigungen zuzustellen. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Systemeinstellungen deaktivieren; das entsprechende Token wird dann nicht mehr verwendet.

8. Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten

Der Inhalt Ihrer privaten Konversationen ist durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt: Nur die Gesprächspartner besitzen die zum Entschlüsseln erforderlichen Schlüssel, und AuPair Connect hat keinerlei Klartextzugriff. Private Schlüssel werden ausschließlich im sicheren Speicher Ihres Geräts aufbewahrt, niemals auf unseren Servern. Wir speichern dennoch die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlichen Metadaten (Teilnehmerkennungen, Zeitstempel, Sende- und Lesestatus) sowie die Inhalte, die Sie außerhalb des privaten Nachrichtensystems veröffentlichen (Profil, Fotos).

9. Automatische Übersetzung Ihres Profils

Damit andere Mitglieder Ihr Profil in ihrer eigenen Sprache lesen können, können die von Ihnen verfassten narrativen Abschnitte an einen automatisierten Übersetzungsdienst übermittelt werden. Die erzeugten Übersetzungen werden in einem sicheren Cache-Speicher auf unseren Servern aufbewahrt, um Übertragungen auf ein Minimum zu beschränken, und gelöscht, wenn das entsprechende Profil gelöscht wird. Es werden nur tatsächlich verfasste Abschnitte verarbeitet, die in der Sprache des Lesers fehlen; Ausweisdokumente sind nicht betroffen.

10. Untertitelung und Übersetzung Ihrer Pitch-Videos

Damit Ihre Pitch-Videos in allen Sprachen zugänglich sind, kann die Tonspur durch automatisierte Transkriptions- und Übersetzungsdienste verarbeitet werden (Untertitelung). Das Audio wird ephemer verarbeitet: Die extrahierte Datei wird vorübergehend gehostet und am Ende des Vorgangs automatisch gelöscht, und zwischengeschaltete Transkriptionsdaten werden nach der Verarbeitung entfernt. Ihre Stimme wird ausschließlich zur Untertitelung Ihres eigenen Videos und niemals für andere Zwecke verwendet.

11. Automatisches Lesen Ihres Wohnsitznachweises

Wenn Sie im Rahmen des Zertifizierungsprogramms einen Wohnsitznachweis einreichen, wird das Dokument durch einen automatisierten Texterkennungsdienst (OCR) zur Überprüfung des Wohnsitznachweises analysiert, um Aussteller, Adresse und Datum zu extrahieren und mit der angegebenen Adresse abzugleichen. Das Dokument wird vertraulich in einem zugangsbeschränkten Speicherbereich und für die unten im Abschnitt „Vertrauensprüfungen“ beschriebenen Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

12. Stabilität und Reichweitenmessung der App

Um die Stabilität der App zu gewährleisten und sie zu verbessern, verwenden wir Absturzberichtswerkzeuge (Fehlertyp, technischer Stacktrace, Gerätemodell, OS-Version) und Reichweitenmessungswerkzeuge, die aggregierte und pseudonymisierte Nutzungsereignisse erzeugen. Eine pseudonyme Nutzerkennung kann diesen Messungen zugeordnet werden, um einen Vorfall einem Konto zuzuordnen, ohne Ihre Identität offenzulegen. Diese Daten werden niemals für automatisierte Entscheidungen über Sie und nicht für Werbezwecke verwendet.

13. Aufbewahrungsfristen

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Zwischengespeicherte Übersetzungen werden gelöscht, wenn das entsprechende Profil gelöscht wird. Die spezifischen Fristen der Vertrauensprüfungen sind in Abschnitt 15 aufgeführt.

14. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@aupairconnect.app. Das Verfahren zur Kontolöschung in der App und per E-Mail ist auf der Seite Kontolöschung beschrieben. Sie können sich auch bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

15. Vertrauensprüfungen (Führungszeugnis, Wohnsitz, Referenzen)

Im Rahmen des freiwilligen Vertrauenszertifizierungsprogramms können wir die von Ihnen übermittelten Dokumente und Kontaktdaten verarbeiten. Ihre Aufbewahrung ist strikt auf das für die angeforderte Prüfung Erforderliche beschränkt:

• Führungszeugnis: Das Dokument wird nur so lange aufbewahrt, wie es für die Prüfung durch unser Team (menschliche Überprüfung) erforderlich ist, und danach sofort gelöscht, unabhängig vom Ergebnis. Nur die Entscheidung (Datum und Ergebnis) wird aufbewahrt, niemals das Dokument selbst. Jede Prüfung ohne Entscheidung nach 60 Tagen wird automatisch abgeschlossen und das entsprechende Dokument gelöscht.
• Wohnsitznachweis: Nach der Validierung wird das Dokument für die Lebensdauer des Kontos aufbewahrt, um die Zertifizierung des Profils aufrechtzuerhalten. Bei Ablehnung wird es sofort und bei Löschung Ihres Kontos zusammen mit allen Ihren Daten gelöscht.
• Referenzen: Die Kontaktdaten Ihres Referenzgebers (Name und E-Mail-Adresse) werden nur zum Versand der Bestätigungsanfrage verwendet. Sie werden niemals mit anderen Mitgliedern geteilt oder für andere Zwecke wiederverwendet. Der Referenzgeber, ein nicht nutzender Dritter, wird über den Zweck der Anfrage informiert; der Bestätigungslink ist einmalig und läuft nach 30 Tagen ab.

16. Sicherheit und Schlussbestimmungen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen (Verschlüsselung bei Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffstrennung, Protokollierung). Die Prüfungen entsprechen den Grundsätzen der Datenminimierung und der Speicherbegrenzung (Art. 5 DSGVO). Dokumente, die eine besondere Kategorie betreffen (Führungszeugnis), unterliegen einer besonders restriktiven Verarbeitung: Zugriff nur für die autorisierte Prüfung, sofortige Vernichtung nach der Entscheidung, minimale Aufbewahrung ohne Kopie oder Archivierung. Daten werden niemals über das für die oben beschriebenen Zwecke Erforderliche hinaus aufbewahrt.