A nossa política de segurança
Um passo para todos: o ponto de contacto verificado. E uma verificação de identidade (KYC) voluntária, para quem quiser ir mais longe.
Como funciona a verificação
- Para todos · no registoPonto de contacto verificadoEndereço de e-mail ou número de telefone cujo titular provou o controlo no registo (início de sessão com Google ou Apple, código SMS ou hiperligação recebida por e-mail). Confirma o canal de contacto, não a identidade da pessoa.
- Voluntária · só contas VIPVerificação de identidadeDocumento de identificação e selfie de prova de vida, verificados pela Stripe Identity. Consoante o país, podem juntar-se um comprovativo de morada e um certificado de registo criminal, em passos separados.
- Visível no perfilSelo « Certified » (certificado)« Certified » atesta que a Stripe Identity verificou o documento de identificação (documento e selfie de prova de vida). « Certified+ » acrescenta, consoante o país, um certificado de registo criminal, um comprovativo de morada e referências confirmadas.
O que o selo prova e o que não prova
Que a Stripe Identity verificou o documento de identificação. Com « Certified+ »: consoante o país, um certificado de registo criminal, um comprovativo de morada e referências confirmadas.
A segurança, a competência ou a ausência de antecedentes de um membro. Nenhum selo substitui uma verificação manual: a videochamada e as referências continuam a ser necessárias.
O teu primeiro contacto com uma família
Fala por videochamada diretamente na aplicação móvel, sem software de terceiros e sem partilhar os teus contactos. O teu número de telefone nunca é mostrado no teu perfil, e a AuPair Connect não o comunica à outra parte.
Antes de te comprometeres
- Fazer pelo menos uma videochamada com a família.
- Verificar a morada.
- Pedir um documento de identificação e, se a lei o permitir, um certificado de registo criminal.
- Nunca enviar dinheiro por transferência não rastreável.
- Pôr tudo por escrito na convenção de acolhimento.
- Manter um contacto de emergência.
O primeiro contacto com uma au pair
Fale por videochamada diretamente na aplicação móvel, sem software de terceiros e sem partilhar os seus contactos. O seu número de telefone nunca é mostrado no seu perfil, e a AuPair Connect não o comunica à outra parte.
Antes de se comprometer
- Fazer pelo menos uma videochamada com a au pair.
- Pedir um documento de identificação e referências, e verificá-los.
- Pedir um certificado de registo criminal, se a lei o permitir.
- Pôr tudo por escrito na convenção de acolhimento: horários, mesada, alojamento.
- Preparar o quarto e explicar as regras da casa.
- Manter um contacto de emergência.
Indicadores de transparência e sinais de confiança
Em cada perfil, a plataforma mostra indicadores de transparência, como o tempo médio de resposta e a data da última ligação, para avaliar a reatividade real de uma família ou de uma au pair, certificada ou não.
A moderação dos perfis e a tolerância zero face a abusos tornam a plataforma um ambiente mais seguro. Recomendamos sempre completar estes controlos técnicos com uma entrevista em videochamada integrada, que não exige partilhar os seus contactos pessoais antes de decidir como avançar.
Privacidade e RGPD
Em conformidade com o art. 9.º do RGPD (categorias especiais de dados), a plataforma nunca armazena o conteúdo bruto do registo criminal. Apenas são conservados o resultado da verificação (CLEAR, FLAGGED ou INCONCLUSIVE) e a indicação temporal. Os documentos pormenorizados permanecem exclusivamente junto do terceiro autorizado, no âmbito de um acordo de tratamento de dados (DPA) conforme ao RGPD.
Sendo voluntária e reservada às contas VIP, a verificação de identidade só implica a recolha destes dados para os membros que optam por a utilizar:
- Documento de identificação: conservado durante a verificação através da Stripe Identity e depois eliminado de forma segura.
- Comprovativo de morada: conservado durante a verificação e depois eliminado de forma segura.
- Registo criminal: apenas o resultado (CLEAR / FLAGGED / INCONCLUSIVE) e a indicação temporal são conservados, até ao encerramento da conta + 7 anos (obrigação legal).
Os utilizadores dispõem dos direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade e revogação do consentimento previstos no RGPD. Para mais detalhe, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de privacidade (documento de referência em francês: Política de Privacidade).
Fontes oficiais
Para tudo o que se refere ao quadro legal e regulamentar, remetemos para as seguintes fontes institucionais (verificadas pela nossa Equipa de Conformidade):
- CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados — RGPD e direitos do titular dos dados
- AIMA — Agência para a Integração, Migrações e Asilo — Autorização de residência e permanência de estrangeiros em Portugal
- Ministério da Justiça — Certificados de registo criminal
Todas as informações legais e regulamentares apresentadas na plataforma são verificadas nos portais institucionais oficiais e revistas semestralmente pela Equipa de Conformidade. A data de verificação é publicada junto de cada fonte.