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Eliminação de conta

Aplicação e empresa: AuPair Connect (editor: AuPair Connect) — última atualização: 2026.

Procedimento para eliminar a sua conta

Para solicitar a eliminação definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais na AuPair Connect, siga o procedimento abaixo:

  1. 1. Pedido efetuado na aplicação (recomendado)

    Inicie sessão na sua conta e aceda a Perfil → Definições → Eliminar a minha conta. Siga as instruções no ecrã; ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação.

  2. 2. Pedido efetuado por e-mail (alternativa)

    Se não conseguir eliminar a sua conta a partir da aplicação, escreva-nos para hello@aupairconnect.app com o assunto «Pedido de eliminação de conta — [o seu endereço de e-mail]».

  3. 3. Prazo de tratamento

    Tratamos o seu pedido num prazo máximo de 30 dias a contar da receção, em conformidade com o RGPD. Receberá uma confirmação por e-mail assim que a eliminação for efetuada.

Dados eliminados

Quando a sua conta é eliminada, removemos definitivamente:

  • Os dados de perfil: nome, fotografia, biografia e preferências de emparelhamento;
  • Os emparelhamentos e as conversas de mensagens associados à sua conta;
  • As subscrições e transações associadas à sua conta;
  • Os seus identificadores de início de sessão e dados de conta.

Dados conservados após a eliminação

Alguns dados são objeto de uma conservação limitada após a eliminação, quando tal é legal ou tecnicamente necessário:

  • Faturas e recibos de pagamento: conservados em conformidade com a obrigação fiscal e contabilística aplicável (cerca de 37 meses);
  • Dados de verificação de identidade (KYC): conservados numa partição compartimentada /users/{uid}/private/kyc durante a duração da exigência KYC / branqueamento de capitais aplicável (a confirmar);
  • Registo de fraude e abuso: conservado de forma limitada e pseudonimizada para a segurança da plataforma (duração a confirmar).

Estes dados deixam de ser utilizados para fins de emparelhamento e deixam de estar acessíveis aos outros utilizadores. Os prazos exatos de conservação estão sujeitos a confirmação regulamentar e serão atualizados se necessário.

Os seus direitos RGPD

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de hello@aupairconnect.app. Consulte também a nossa Política de Privacidade.

Versão 2026.