Nuestro Enfoque de Seguridad
La seguridad es nuestra prioridad absoluta. Cada perfil dispone sistemáticamente de un punto de contacto verificado (correo electrónico verificado o teléfono vinculado a Google). Además, ofrecemos a los miembros VIP una certificación voluntaria (KYC): verificación de identidad mediante Stripe Identity, justificante de domicilio y certificado de antecedentes penales según el país. El distintivo «Certified» solo se muestra tras superar esta validación.
1. Punto de Contacto Verificado (Sistemático)
Cada perfil se apoya en un punto de contacto verificado desde el registro (correo electrónico o teléfono verificado). Esto asegura que todos los miembros sean localizables y evita perfiles inactivos o fraudulentos. Este paso es obligatorio y sistemático.
2. Certificación KYC Voluntaria (Miembros VIP)
La certificación KYC es un servicio voluntario y sin obligación para miembros VIP. Permite verificar:
- Identidad: documento oficial mediante Stripe Identity (OCR, validación biométrica y control de viveza).
- Justificante de Domicilio: documento de residencia reciente (factura, extracto bancario, etc.).
- Antecedentes Penales: según el país, a través de los trámites administrativos oficiales pertinentes.
Una vez validado, el perfil recibe el distintivo «Certified». La participación es siempre voluntaria.
3. Indicadores de Transparencia
En cada perfil, la plataforma muestra indicadores de transparencia como el tiempo medio de respuesta y la fecha de última conexión, para que puedas evaluar la reactividad real de una familia o de una au pair, esté certificada o no.
Siempre recomendamos complementar estas comprobaciones técnicas con una entrevista por videollamada, que no exige compartir tus datos de contacto personales antes de decidir ir más lejos.
Fuentes Oficiales
Para todo lo relativo al marco legal y reglamentario del au pair en España, te remitimos a las siguientes fuentes institucionales (verificadas por nuestro Equipo de Cumplimiento):
- Boletín Oficial del Estado — Portal de legislación oficial (BOE)
- Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones — Portal de extranjería y migraciones
- Ministerio de Asuntos Exteriores — Visados y requisitos de entrada
- SEPE — Servicio Público de Empleo Estatal
Cada información legal se verifica en los portales oficiales gubernamentales y se revisa semestralmente por el Equipo de Cumplimiento. Las fechas de verificación se publican junto a cada fuente.
Privacidad y RGPD
De acuerdo con el artículo 9 del RGPD (categorías especiales de datos), la plataforma nunca almacena el contenido bruto de los antecedentes penales. Solo se conservan el resultado de la validación (CLEAR, FLAGGED o INCONCLUSIVE) y la marca temporal. Los documentos detallados permanecen exclusivamente en el tercero autorizado, en el marco de un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme al RGPD.
Al ser voluntaria la certificación KYC, estos datos solo se recopilan de los miembros VIP que deciden utilizarla:
- Documento de identidad: conservado mientras dura la verificación mediante Stripe Identity y luego eliminado de forma segura.
- Justificante de domicilio: conservado mientras dura la verificación y luego eliminado de forma segura.
- Antecedentes penales: solo se conservan el resultado (CLEAR / FLAGGED / INCONCLUSIVE) y la marca temporal, hasta el cierre de la cuenta + 7 años (obligación legal).
Los usuarios disponen de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y retirada del consentimiento previstos por el RGPD. Consulta nuestra política de privacidad para más detalle.
El enfoque en la práctica
Lee historias verificadas de au pairs y familias para entender los controles y garantías en estancias reales, o sigue las guías de la vida diaria.