Preguntas frecuentes

Todos los perfiles de la plataforma disponen sistemáticamente de un punto de contacto verificado (correo electrónico o teléfono Google conectado). Además, el KYC se ofrece a los miembros VIP de la fórmula de pago, sobre la base del voluntariado: pueden verificar su identidad mediante Stripe Identity y, según el país, presentar un justificante de domicilio o un extracto de antecedentes penales. La insignia «Certified» verde solo se muestra públicamente en un perfil cuando este KYC está validado; los perfiles certificados se promocionan más y se anima a los miembros a someterse a estos controles, pero no están obligados. En cada perfil la plataforma muestra también indicadores de transparencia, como el tiempo medio de respuesta y la última conexión, para medir la reactividad real de una candidata. Siempre recomendamos completar estos controles técnicos con una entrevista por videollamada integrada, que no exige compartir tus datos personales antes de decidir seguir adelante.

La seguridad está estructurada en varios niveles en AuPair Connect. Cada perfil reposa en un punto de contacto verificado (correo electrónico o teléfono Google conectado). El KYC — verificación de identidad mediante Stripe Identity y, según el país, justificante de domicilio y antecedentes penales — se ofrece a los miembros VIP de forma voluntaria; los perfiles certificados (con la insignia «Certified» mostrada públicamente) se promocionan más. Todos los intercambios pasan por una mensajería cifrada de extremo a extremo. Nunca compartes tus datos personales de contacto hasta que hayas decidido explícitamente liberarlos para una familia concreta: es un diferenciador fuerte frente a las plataformas donde los números circulan libremente. La videollamada integrada aplica exactamente la misma protección. Un sistema antifraude vigila los comportamientos sospechosos y los indicadores de transparencia (tiempo medio de respuesta, última conexión) ayudan a detectar perfiles poco fiables. Este perímetro se completa con una capa editorial de confianza: cada país dispone de una ficha legal fechada y con fuentes, revisada por nuestro referente legal, para que ni las familias ni las au pair actúen nunca sobre información obsoleta o engañosa.

Una relación puede fracasar por muchos motivos: un cambio en la situación de la familia, un motivo personal de la au pair o una incompatibilidad que no se reveló hasta después de la entrevista. AuPair Connect ha diseñado su oferta para reducir este riesgo tanto a nivel económico como práctico. La opción de pago «Serenidad y nuevo match» garantiza la sustitución del candidato en un plazo de 30 días si la primera relación no funciona, en las condiciones descritas al contratar. El modelo de pago por coincidencia también evita pagar por pasos que nunca llegaste a alcanzar. También recomendamos formalizar desde el principio un breve cuestionario escrito sobre las expectativas mutuas y mantener un periodo de prueba acordado de unos días antes de la validación definitiva. Una comunicación clara desde el primer día, sobre horarios, tareas y reglas de la casa, es la mejor manera de evitar malentendidos tardíos.

Las señales de alarma más frecuentes son una necesidad urgente de dinero, una solicitud de transferencia, tarjetas regalo o criptomonedas, la presión para abandonar de inmediato la plataforma hacia WhatsApp o un canal privado, la negativa a una entrevista por vídeo, documentos incoherentes o una urgencia artificial («otra familia está esperando»). Ninguna familia seria pide dinero a una au pair, y ninguna au pair seria pide un anticipo a una familia: los intercambios financieros se limitan a la paga abonada en el marco legal. En caso de duda, no transfieras ninguna cantidad, conserva un registro escrito de los intercambios y denuncia el perfil de inmediato mediante el botón de denuncia de la aplicación. Cada denuncia es examinada por nuestro equipo de moderación, que puede suspender una cuenta mientras verifica. La regla de seguridad básica sigue siendo formalizar todo tras una entrevista por vídeo en directo, no divulgar nunca tus datos personales antes de haber decidido hacerlo y no compartir tus datos bancarios con nadie.

AuPair Connect trata los datos personales de conformidad con el RGPD y limita estrictamente la información solicitada a lo necesario para el funcionamiento del servicio de emparejamiento. Los documentos enviados en el marco del KYC voluntario (documento de identidad, justificante de domicilio, extracto de antecedentes penales) se verifican a través de un proveedor especializado, Stripe Identity, que cifra los intercambios, y no se publican: solo el distintivo de certificación es visible. Los mensajes intercambiados pasan por una mensajería cifrada de extremo a extremo. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, y ejercer tus derechos con un simple correo electrónico a nuestro equipo de cumplimiento. La finalidad de cada tratamiento está documentada, los plazos de conservación son limitados y ningún dato se revende a terceros. Este enfoque de privacidad desde el diseño —minimización, cifrado y control del usuario— protege tanto a las familias como a las au pair durante toda la relación.

Cualquier comportamiento contrario a las normas —acoso, solicitud financiera, intentos de eludir los intercambios o comentarios inadecuados— puede denunciarse directamente desde la conversación o el perfil en cuestión, mediante el botón de denuncia previsto a tal efecto. Un canal de denuncia protegido y confidencial permite también plantear una duda que no desees seguir públicamente. Cada denuncia activa una revisión por parte de nuestro equipo de moderación, que analiza los intercambios afectados y puede adoptar medidas graduales: advertencia, suspensión temporal o exclusión definitiva de la cuenta. Se te informa del resultado cuando la naturaleza de la denuncia lo permite. Recomendamos conservar los intercambios escritos y describir los hechos con precisión (fechas, contexto, citas), ya que los elementos fácticos aceleran notablemente la tramitación. En caso de urgencia o peligro inmediato, conviene por supuesto contactar primero con las autoridades locales antes que con la plataforma.

Unas pocas precauciones sencillas lo cambian todo para una primera acogida tranquila. Prioriza siempre una entrevista por vídeo en directo antes de cualquier decisión y, después, formaliza un contrato o convenio escrito que precise fechas, horarios, tareas, paga y alojamiento. Prepara la llegada de forma práctica: una habitación privada con puerta, acceso al baño compartido, la presentación de las normas de la casa y los números útiles, y un mapa del transporte local. Organiza un periodo de integración progresiva de unos días, con horarios más ligeros, para que cada parte se adapte. Para las familias que acogen a una persona menor o muy joven, se recomienda una vigilancia reforzada en el acompañamiento, los cursos de idioma y el contacto regular con la familia de origen. Por último, deja por escrito las expectativas mutuas y un punto de contacto de urgencia: esta claridad inicial evita la mayoría de las tensiones posteriores.

Todos los perfiles reposan en un punto de contacto verificado (correo electrónico o teléfono Google conectado). Para reforzar la confianza, el KYC es un servicio ofrecido a los miembros VIP: de forma voluntaria puedes verificar tu identidad mediante Stripe Identity, tu justificante de domicilio y, según el país, un extracto de antecedentes penales. Una vez validado, tu perfil recibe la insignia «Certified» verde, que solo se muestra públicamente cuando este KYC se ha superado; tranquiliza a las familias y mejora notablemente tus posibilidades de ser contactada, porque los perfiles certificados se promocionan más. Las au pair también pueden desbloquear un nivel intermedio — sin ser VIP ni pasar el KYC — al promocionar a amigas que se registran y financian su fórmula. Se recomienda cuidar la completitud del perfil: un medidor de completitud alto, un vídeo de presentación de 30 segundos y horarios precisos reciben más solicitudes. La transparencia de reactividad (tiempo medio de respuesta, última conexión) también se muestra a las familias, por lo que un perfil activo y completo juega directamente a tu favor.

La verificación de identidad (KYC) es un servicio ofrecido a los miembros VIP, de forma voluntaria y sin obligación. Se hace a distancia mediante Stripe Identity, en pocos minutos y sin desplazamiento. Exige presentar un documento de identidad válido y una comprobación de imagen para confirmar que el documento corresponde a la persona. También puedes presentar, según el país de destino, un justificante de domicilio y un extracto de antecedentes penales basado en los procedimientos de la administración del país, cuyos plazos van normalmente de unos días a unas semanas. También pueden solicitarse tus referencias y tu experiencia declarada. Una vez validado el conjunto, recibes la insignia «Certified», que solo se muestra públicamente si el KYC se ha superado. Para no retrasar tu búsqueda, te recomendamos iniciar en cuanto crees tu perfil las verificaciones de mayor duración y preparar con antelación los documentos requeridos. Un perfil certificado es notablemente más atractivo: se percibe como serio y seguro, y se promociona más, lo que aumenta tus posibilidades de ser contactada rápidamente por familias de calidad.

En Francia, acoger a una au pair no funciona como la contratación de un empleado ordinario: se rige por una convención de estancia y no por un contrato laboral clásico. El estatus «joven au pair» y el estatus de «practicante de ayuda familiar extranjero» para los nacionales de la Unión Europea siguen reglas específicas, y la familia debe respetar un marco preciso para evitar sanciones. La remuneración se manifiesta como paga (pocket money) y no como salario: en Francia, la paga es de unos 326,25 € a 391,50 € al mes para un nacional de la UE/EEE alojado y manutenido, y de 320 € como mínimo al mes para un nacional extracomunitario alojado y manutenido, según nuestro registro legal verificado. La declaración se realiza a través de Urssaf, con una declaración de empleo familiar exigida en un plazo de 8 días. Debe cumplimentarse un documento oficial, como el formulario Cerfa. También deben preverse obligaciones más finas en cuanto a alojamiento, comidas, horas de trabajo y tiempo libre. Nuestras guías por país, con fuentes oficiales, te ayudan a rellenar correctamente cada documento y a respetar los umbrales vigentes.

Los horarios de una au pair se negocian desde el principio y deben ser realistas, respetuosos y coherentes con el espíritu del programa, que prevé tiempo libre para cursos de idiomas y descubrimientos locales. Un rango habitual está en torno a cinco horas diarias y hasta 30 horas semanales para las estancias a tiempo completo, aunque cada familia fija sus propios límites según los niños, las actividades extraescolares y las necesidades puntuales. Recomendamos fijar por escrito antes de la llegada la hora de acostar a los niños, las comidas compartidas, las salidas previstas, los fines de semana y los días libres, así como el margen para imprevistos (enfermedad, desplazamientos). El tiempo libre de la au pair debe permitirle asistir a un curso de idiomas, un requisito frecuente en muchos países y un recurso valioso para su experiencia. Un plan claro y considerado evita tensiones y marca la diferencia entre un acogimiento duradero y una relación desgastante. Nuestras guías por país detallan los rangos indicativos y las buenas prácticas por destino.

El contrato o convenio de acogida es la base jurídica de la relación: sin un documento firmado antes de la llegada, nada es realmente exigible en caso de problema. Precisa la identidad de las partes, las fechas de inicio y fin de la estancia, la duración semanal de cuidado dentro del límite nacional, el reparto de tareas, el importe y la periodicidad de la paga, las modalidades de alojamiento y comidas, el acceso a un curso de idioma, así como los periodos de vacaciones y el tiempo libre. También debe mencionar el posible periodo de prueba, el preaviso de ruptura y las condiciones de sustitución. En Francia, la declaración a la Urssaf debe realizarse en los 8 días siguientes a la contratación, y un formulario oficial (tipo Cerfa) enmarca la relación. Según el país, puede exigirse un seguro de responsabilidad civil o una cobertura sanitaria. Nuestras guías por país detallan, punto por punto, qué debe contener el documento para cada destino, con fuentes oficiales.

Los límites de horas de una au pair están enmarcados por el programa y no los fija libremente la familia. En la práctica, la referencia más común es de unas 30 horas de cuidado por semana, con un máximo diario y periodos de descanso obligatorios, debiendo el tiempo libre permitir seguir un curso de idioma. Algunos destinos fijan topes más bajos, otros permiten algo más, pero la lógica es siempre la misma: la au pair se acoge para un intercambio cultural y lingüístico, no como una asalariada a tiempo completo. Las horas extraordinarias puntuales deben seguir siendo la excepción, ser aceptadas por ambas partes y compensarse con tiempo libre. Las noches, los días festivos y los fines de semana deben organizarse con antelación. Nuestras fichas por país indican, para cada destino, el tope semanal indicativo y las obligaciones asociadas, con fuentes oficiales. Fijar por escrito estos límites antes de la llegada protege tanto a la au pair como a la familia.

La cobertura sanitaria y la responsabilidad civil forman parte de los puntos jurídicos que no hay que descuidar. Una au pair debe disponer de un seguro médico válido en el país de acogida durante toda la estancia: según la nacionalidad y el destino, puede tratarse de la tarjeta sanitaria europea, de un seguro privado contratado antes de la salida o de la inscripción en el régimen del país de acogida. Algunos destinos exigen una cobertura sanitaria mínima como condición del visado. Del lado de la familia, se recomienda —y en algunos países se exige— un seguro de responsabilidad civil que cubra la presencia de una persona acogida en el domicilio. Algunos contratos de acogida incluyen también un seguro de repatriación y una cobertura en caso de accidente durante las horas de cuidado. Los documentos deben verificarse y conservarse antes de la llegada. Nuestras guías por país indican las coberturas esperadas, con fuentes oficiales, para evitar sorpresas desagradables.

Sí, algunos destinos están muy regulados. En Estados Unidos, el programa au pair depende del visado J-1 y la colocación debe realizarse a través de un patrocinador designado, en el marco del 22 CFR 62.31: este texto fija exigencias precisas, en particular horas de trabajo limitadas, una educación a cargo del hogar, una supervisión local y un periodo máximo de trabajo a lo largo del año. En Alemania, la Bundesagentur für Arbeit (BA für Arbeit) enmarca la estancia au pair: exige un visado de tipo au pair, un contrato conforme, un curso de idioma, un límite de edad y una duración máxima de estancia, además de horas de cuidado y educación más alojamiento y manutención a cambio de la paga. Otros países, como Francia, exigen la declaración a la Urssaf. Estos marcos varían y evolucionan: nuestra referencia por país cita los textos oficiales (22 CFR 62.31, BA für Arbeit, Urssaf) y los mantiene actualizados, para que familias y au pair nunca se apoyen en reglas obsoletas.

Los trámites varían mucho según tu nacionalidad y el país en el que seas acogida. En Francia, por ejemplo, un nacional no comunitario suele necesitar un visado de larga duración que vale como permiso de residencia (VLS-TS) «joven au pair», mientras que un nacional de la Unión Europea es acogido en el marco de una convención y del estatus de practicante o joven au pair, sin visado de larga duración. En Alemania, la estancia au pair se apoya en un visado de tipo au pair expedido por el consulado, que exige a menudo una carta de invitación de la familia, la prueba de un curso de idiomas y una cobertura sanitaria. Los expedientes se componen de documentos que deben ser exactos y recientes: contrato o convenio firmado, seguro médico, recursos de la familia y, a veces, justificante de alojamiento. Los plazos de tramitación de visados pueden durar varias semanas o incluso meses según las embajadas, por lo que es esencial iniciar los trámites muy pronto. Nuestro registro por país te indica el tipo de visado, su duración y los documentos esperados, con las fuentes oficiales citadas.

AuPair Connect cubre actualmente 32 corredores (pares de países) bilaterales activos que conectan los países de origen de las au pair con los países de acogida de las familias. Cada corredor cuenta con una guía completa y verificada: obligaciones legales, visado y trámites, paga y buenas prácticas, con fuentes oficiales. Para cada par de países también encontrarás las ciudades piloto, los recursos jurídicos y los pasos concretos que debes realizar antes de la salida. Este recuento se actualiza automáticamente en cuanto se activa un nuevo corredor, de modo que siempre muestra la cifra exacta de combinaciones realmente disponibles, nunca un valor obsoleto.

AuPair Connect conecta a familias de acogida con au pair internacionales mediante un algoritmo de compatibilidad que evalúa la adecuación en cinco criterios: el estilo educativo, el horario deseado, las tareas domésticas, la práctica de la conducción y la alimentación. Creas un perfil gratuito de familia, describes tus necesidades y expectativas, y el algoritmo te muestra las au pair que mejor encajan, en lugar de abrumarte con cientos de candidaturas sin filtrar. La búsqueda, la puntuación de compatibilidad y los primeros intercambios por mensajería segura son totalmente gratuitos. Solo al desbloquear el emparejamiento completo (coordenadas de contacto y videollamada integrada) se aplican los planes flexibles: el acceso VIP Familia cuesta 29,99 € por un mes, o 19,99 € al mes en el plan de 3 meses, y las au pair desbloquean el acceso VIP con un pago único de 9,99 €. Este modelo elimina la barrera económica de la competencia al dejar toda la parte esencial de la búsqueda en la prueba gratuita, para que puedas valorar si una au pair es la candidata adecuada antes de invertir.

La compatibilidad no se resume a un buen currículum: se basa en la adecuación diaria de las expectativas de ambas partes. El algoritmo de AuPair Connect evalúa esta adecuación en cinco criterios complementarios: el estilo educativo (acompañamiento, estructura, autonomía de los niños), las horas de cuidado deseadas, el reparto de tareas domésticas, la posible práctica de la conducción y los hábitos alimentarios. Esta puntuación te ayuda a jerarquizar perfiles, pero no sustituye tu propio criterio. Para afinar la decisión, recomendamos una entrevista por videollamada estructurada que aborde los puntos de fricción frecuentes: gestión de conflictos con los niños, ritmo de las comidas, tiempo libre, comunicación durante la ausencia, fines de semana y viajes ocasionales. La transparencia de reactividad también da una indicación realista de la implicación de una candidata. Una compatibilidad sólida sobre el papel siempre se confirma con una conversación directa, honesta y detallada.

AuPair Connect cubre actualmente 32 corredores (pares de países) bilaterales activos entre los países de origen de las au pair y los países de acogida de las familias. Puedes buscar una familia en varias destinos según los países y ciudades que te interesen, comparar condiciones y luego explorar los países de acogida para los que existe una guía verificada: visado y trámites, paga, duración de la estancia y obligaciones de la familia. Este ámbito crece continuamente: en cuanto se activa un nuevo corredor, el recuento se actualiza automáticamente en esta página.

Creas un perfil que describe tu experiencia, tus idiomas, tus preferencias de horario, tu estilo educativo, tu capacidad para conducir y tus hábitos alimentarios. El algoritmo de compatibilidad compara esta información con los perfiles de las familias registradas y te muestra los hogares que mejor encajan según una puntuación de compatibilidad, en lugar de una simple lista por fecha. Puedes comparar oportunidades centrándote en lo que importa para ti: país, ciudad, horas de cuidado, número de hijos y tipo de familia. Crear el perfil, buscar y los primeros intercambios por mensajería segura son totalmente gratuitos, lo que te permite evaluar varias familias antes de comprometerte. La videollamada integrada te permite hacer una primera entrevista con seguridad, sin revelar tus datos personales hasta estar segura de querer continuar con una familia determinada. Este enfoque dirigido hace que encontrar una familia sea notablemente más rápido y fiable que las plataformas que te hacen postular a cientos de anuncios a ciegas.

No existe un plazo único: todo depende del país de destino, de la época buscada y de las verificaciones por realizar. En general, deja un horizonte de uno a tres meses entre el inicio de tu búsqueda y tu llegada efectiva a la familia. Este retraso se explica por varias etapas: la creación y validación de tu perfil, el tiempo de encontrar una familia que realmente se ajuste a tus preferencias, las entrevistas por vídeo y, sobre todo, la obtención de los trámites administrativos y del visado si te afecta, que suele ser la parte más larga. Para las temporadas altas, como el verano o el inicio del curso escolar, las familias planifican sus necesidades con varios meses de antelación y las mejores candidaturas se agotan rápido. Anticipa bien para maximizar tus posibilidades de encontrar un hogar adecuado para la época concreta deseada.

Un buen nivel básico del idioma del país de acogida es casi siempre recomendable, porque facilita la comunicación diaria con la familia y los niños, así como tus gestiones locales. Sin embargo, el nivel exigido varía mucho según la familia: algunas prefieren el inglés como lengua común de la casa, otras aceptan una au pair que empieza y prevén que siga un curso de idiomas financiado, un requisito frecuente del programa en muchos países. Tu perfil debe indicar con sinceridad tus niveles en francés, inglés y la lengua del país objetivo, porque esa honestidad evita situaciones frustrantes a la llegada. Aprovecha las entrevistas por vídeo para aclarar el nivel realmente esperado, los cursos previstos y la flexibilidad de la familia a este respecto. Una motivación real para aprender el idioma se valora tanto como un nivel ya avanzado, sobre todo en una familia que acoge a una au pair a largo plazo y espera una integración progresiva.

Un perfil creíble es preciso y verificable: país y franja de edad, fechas de disponibilidad, idiomas hablados con su nivel, experiencia concreta con niños (edades y duraciones), permiso de conducir y certificaciones eventuales, una idea clara de las tareas aceptadas y un breve vídeo de presentación. Un vídeo útil dura unos treinta segundos y se mantiene factual: la persona se presenta, resume su experiencia de cuidado en una frase, explica lo que busca (fechas, país, tareas) y dice algunas palabras en el idioma del país de destino. Debe grabarse en una sola toma, en casa, sin texto leído de la pantalla. Los perfiles vagos, las fotos de banco de imágenes o la negativa a aparecer en directo son señales de alarma. Del lado de la familia, un perfil completo indica la composición del hogar, la ciudad, los horarios y servicios esperados, el alojamiento ofrecido y las normas de la casa. Cuanto más precisos sean ambos perfiles, más pertinentes serán el algoritmo de compatibilidad y las entrevistas.

La verificación de referencias complementa útilmente el KYC y el vídeo. Pide a la candidata los datos de contacto de dos o tres personas que hayan supervisado u observado realmente su trabajo con niños: antiguas familias, centros de acogida, prácticas. Prioriza un intercambio directo por teléfono o videollamada antes que un certificado escaneado, y plantea preguntas conductuales concretas —cómo gestionaba los conflictos entre niños, la gestión de los deberes, una situación de urgencia, la puntualidad— en lugar de preguntas cerradas. Contrasta las fechas y duraciones declaradas con la información del perfil. En AuPair Connect, los indicadores de transparencia (tiempo medio de respuesta, última conexión) completan este trabajo. El KYC voluntario, que verifica la identidad mediante Stripe Identity y puede incluir un extracto de antecedentes penales según el país, aporta una garantía adicional. Ninguna verificación sustituye, sin embargo, al criterio humano: cruza varias fuentes antes de decidir.

Sí, acordar un periodo de prueba es una buena práctica que protege a ambas partes. Consiste en fijar, desde el contrato, una primera fase de unos días a unas semanas durante la cual cada parte puede confirmar que la relación funciona, con condiciones de ruptura simplificadas y un preaviso corto. En la práctica, organiza este periodo con horarios progresivos y puntos de encuentro regulares —uno informal al final de la primera semana y otro al final del periodo— sobre los horarios, las tareas, la integración en la familia y la percepción de cada uno. Deja por escrito las condiciones del periodo de prueba, qué ocurre en caso de ruptura anticipada y la opción de sustitución prevista por la oferta «Serenity & Rematch» si la primera relación no funciona. Esta transparencia evita los no dichos y transforma una posible incompatibilidad en una solución organizada en lugar de en un conflicto.

El descubrimiento, la búsqueda y los primeros intercambios son 100 % gratuitos: puedes crear tu perfil, consultar perfiles de au pair, leer las puntuaciones de compatibilidad y enviar tus primeros mensajes sin pagar nada. Los planes flexibles solo se necesitan para acceder al conjunto de funciones de emparejamiento completo: desbloquear las coordenadas y el vídeo integrado. Estos planes empiezan en 29,99 € por un mes de acceso VIP Familia (19,99 € al mes en el plan de 3 meses), el acceso VIP de las au pair se paga una sola vez por 9,99 €, y existe un modelo de pago por coincidencia (pay-per-match) y una opción de pago «Serenidad y nuevo match» que garantiza la sustitución en 30 días si la primera relación no funciona. Ningún plan impone un compromiso anual: eliges el ritmo que se ajusta a tu necesidad real y puedes cancelar en cualquier momento. Esta estructura de precios transparente, sin suscripción oculta, evita la trampa de las plataformas tradicionales que cobran más de 50 € de una sola vez antes de poder evaluar una candidatura.

Toda la parte de descubrimiento sigue siendo gratuita: crear tu perfil, explorar los perfiles de familias o au pair, leer las puntuaciones de compatibilidad e intercambiar los primeros mensajes por la mensajería segura no cuesta nada. Son las funciones avanzadas del emparejamiento completo —desbloqueo de los datos de contacto y videollamada integrada para las entrevistas— las que entran en los planes flexibles. Del lado de la familia, el acceso VIP Familia empieza en 29,99 € por un mes, o 19,99 € al mes en el plan de 3 meses. Del lado de la au pair, el acceso VIP se obtiene con un pago único de 9,99 €. El modelo pay-per-match permite además pagar solo cuando un emparejamiento se concreta realmente, y la opción «Serenity & Rematch» cubre la sustitución en caso de fracaso. Ningún plan impone un compromiso anual. Este reparto claro garantiza que solo pagas por el valor que necesitas, sin coste oculto.

Las condiciones de cancelación y reembolso se precisan en el momento de la suscripción, antes de cualquier pago, para que sepas exactamente qué se aplica. Si un emparejamiento fracasa después del pago, la opción «Serenity & Rematch» garantiza la sustitución de la candidata en un plazo de 30 días, en las condiciones descritas en la suscripción: es una garantía de servicio más que un simple gesto comercial. El modelo pay-per-match evita comprometer sumas por etapas no alcanzadas, lo que limita mecánicamente las situaciones de reembolso. Si necesitas cancelar antes de haber utilizado una función de pago, contacta con nuestro equipo de cumplimiento, que tramitará tu solicitud según las condiciones vigentes y los plazos legales de desistimiento aplicables. Como se trata de importes y derechos, nuestra referencia tarifaria se actualiza en la fuente y se muestra en la página de precios. En caso de duda, pide el detalle de las condiciones antes de pagar: la transparencia forma parte del servicio.

La paga se abona mensualmente por la familia a la au pair, además del alojamiento y las comidas proporcionados, sobre la base fijada por la normativa del país de acogida y no por la voluntad de la familia. En Francia, para un nacional de la UE/EEE con alojamiento y manutención, se sitúa en torno a 326,25 € a 391,50 € al mes según la edad y el estatuto, y en un mínimo de 320 € al mes para un nacional de fuera de la UE/EEE con alojamiento y manutención, conforme a nuestra referencia legal verificada. En Alemania, el valor de referencia se sitúa en torno a 280 € al mes para una acogida a tiempo completo, según la Bundesagentur für Arbeit. El pago debe ser regular, trazable y constar en el contrato o convenio. La familia nunca debe pedir a la au pair que contribuya a sus gastos de funcionamiento, ni condicionar la paga a tareas fuera del marco acordado. Nuestras guías por país precisan, para cada destino, el importe, la periodicidad y los eventuales gastos cubiertos, con fuentes oficiales.

La creación del perfil, la búsqueda de familias, la consulta de las puntuaciones de compatibilidad y los primeros intercambios por mensajería son totalmente gratuitos, tanto para las au pair como para las familias. Esto significa que puedes explorar libremente varias oportunidades en los países que te interesan, comparar condiciones e iniciar varias conversaciones sin gastar un céntimo. Los planes flexibles, a partir de 9,99 € en pago único para el acceso VIP de las au pair, cubren sobre todo el acceso completo al emparejamiento: desbloquear las coordenadas de contacto y usar la videollamada para las entrevistas. El modelo pay-per-match y la opción de sustitución con serenidad evitan cualquier pago fijado antes de confirmar una familia. Este enfoque freemium se diseñó para eliminar la barrera financiera tradicional que desanima a muchas candidatas, y a la vez te da la libertad de encontrar el hogar adecuado con confianza antes de decidir invertir en un plan completo.

La paga (pocket money) es la contraprestación mensual que se abona a la au pair además del alojamiento y las comidas que proporciona la familia. Su importe depende del país de acogida y lo fija la normativa local, no la voluntad de la familia. Por ejemplo, en Francia la paga es de unos 326,25 € a 391,50 € al mes para los nacionales de la Unión Europea con alojamiento y comida, y de al menos 320 € al mes para los nacionales extracomunitarios con alojamiento y comida, según nuestro registro legal verificado. En Alemania, el valor de referencia es de unos 280 € al mes para una estancia au pair a tiempo completo, según la Bundesagentur für Arbeit. Estas cifras son orientativas y deben verificarse ante las autoridades competentes del país de destino. Esta transparencia sobre los importes es esencial para que la relación repose sobre bases claras, sanas y legales.