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Eliminación de la cuenta

Aplicación y empresa: AuPair Connect (editor: AuPair Connect) — última actualización: 2026.

Procedimiento para eliminar su cuenta

Para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de sus datos personales en AuPair Connect, siga el procedimiento siguiente:

  1. 1. Solicitud desde la aplicación (recomendado)

    Inicie sesión en su cuenta y vaya a Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta. Siga las instrucciones en pantalla; se le enviará un correo de confirmación.

  2. 2. Solicitud por correo (alternativa)

    Si no puede eliminar su cuenta desde la aplicación, escríbanos a hello@aupairconnect.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — [su dirección de correo]».

  3. 3. Plazo de tramitación

    Procesamos su solicitud en un plazo de hasta 30 días desde su recepción, de conformidad con el RGPD. Recibirá una confirmación por correo una vez realizada la eliminación.

Datos eliminados

Al eliminar su cuenta, suprimimos de forma permanente:

  • Los datos del perfil: nombre, foto, biografía y preferencias de emparejamiento;
  • Los emparejamientos y conversaciones de mensajería asociados a su cuenta;
  • Las suscripciones y transacciones asociadas a su cuenta;
  • Sus identificadores de inicio de sesión y datos de la cuenta.

Datos conservados tras la eliminación

Algunos datos se conservan de forma limitada después de la eliminación, cuando es legal o técnicamente necesario:

  • Facturas y recibos de pago: conservados conforme a la obligación fiscal y contable aplicable (aprox. 37 meses);
  • Datos de verificación de identidad (KYC): conservados en una partición compartimentada /users/{uid}/private/kyc durante la vigencia de la obligación KYC / contra el blanqueo de capitales (por confirmar);
  • Registro de fraude y abuso: conservado de forma limitada y seudonimizada para la seguridad de la plataforma (duración por confirmar).

Estos datos ya no se utilizan para el emparejamiento y ya no son accesibles para otros usuarios. Los plazos exactos de conservación están sujetos a confirmación reglamentaria y se actualizarán si es necesario.

Sus derechos RGPD

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@aupairconnect.app. Consulte también nuestra Política de Privacidad.

Versión 2026.