La nostra politica di sicurezza
Un passaggio per tutti: il punto di contatto verificato. E una verifica dell’identità (KYC) volontaria, per chi vuole spingersi oltre.
Come funziona la verifica
- Per tutti · alla registrazionePunto di contatto verificatoIndirizzo e-mail o numero di telefono di cui il titolare ha dimostrato il controllo alla registrazione (accesso con Google o Apple, codice SMS o link ricevuto via e-mail). Conferma il canale di contatto, non l'identità della persona.
- Volontaria · solo account VIPVerifica dell'identitàDocumento d'identità e selfie di vitalità, controllati da Stripe Identity. A seconda del paese possono aggiungersi un giustificativo di domicilio e un estratto del casellario giudiziale, con procedure separate.
- Visibile sul profiloBadge « Certified » (certificato)« Certified » attesta che il documento d'identità è stato verificato da Stripe Identity (documento e selfie di vitalità). « Certified+ » aggiunge, a seconda del paese, un estratto del casellario giudiziale, un giustificativo di domicilio e referenze confermate.
Cosa dimostra il badge e cosa no
Che il documento d'identità è stato verificato da Stripe Identity. Con « Certified+ »: a seconda del paese, un estratto del casellario giudiziale, un giustificativo di domicilio e referenze confermate.
La sicurezza, la competenza o l'assenza di precedenti di un membro. Nessun badge sostituisce un controllo manuale: videochiamata e referenze restano necessarie.
Il tuo primo contatto con una famiglia
Parla in videochiamata direttamente nell'app mobile, senza software di terzi e senza condividere i tuoi recapiti. Il tuo numero di telefono non viene mai mostrato sul tuo profilo, e AuPair Connect non lo comunica all'altra parte.
Prima di impegnarti
- Fare almeno una videochiamata con la famiglia.
- Verificare il suo indirizzo.
- Chiedere un documento d'identità e, se la legge lo consente, un estratto del casellario giudiziale.
- Non inviare mai denaro con bonifici non tracciabili.
- Mettere tutto per iscritto nella convenzione di accoglienza.
- Tenere un contatto di emergenza.
Il primo contatto con un au pair
Parlare in videochiamata direttamente nell'app mobile, senza software di terzi e senza condividere i propri recapiti. Il numero di telefono non viene mai mostrato sul profilo, e AuPair Connect non lo comunica all'altra parte.
Prima di impegnarsi
- Fare almeno una videochiamata con l'au pair.
- Chiedere un documento d'identità e delle referenze, poi verificarli.
- Chiedere un estratto del casellario giudiziale se la legge lo consente.
- Mettere tutto per iscritto nella convenzione di accoglienza: orari, paghetta, alloggio.
- Preparare la camera e spiegare le regole della casa.
- Tenere un contatto di emergenza.
Indicatori di trasparenza e segnali di fiducia
Su ogni profilo la piattaforma mostra indicatori di trasparenza, come il tempo medio di risposta e la data di ultima connessione, così da valutare la reattività reale di una famiglia o di un'au pair, certificata o meno.
La moderazione dei profili e la tolleranza zero verso gli abusi rendono la piattaforma un ambiente più sicuro. Raccomandiamo sempre di completare questi controlli tecnici con un colloquio in videochiamata integrata, che non richiede di condividere i tuoi recapiti personali prima di decidere come procedere.
Privacy e GDPR
In conformità con l'art. 9 del GDPR (categorie particolari di dati), la piattaforma non conserva mai il dettaglio grezzo del casellario giudiziale. Sono conservati solo il risultato della verifica (CLEAR, FLAGGED o INCONCLUSIVE) e l'indicazione temporale. I documenti dettagliati restano esclusivamente presso il fornitore terzo autorizzato, nell'ambito di un accordo di trattamento (DPA) conforme al GDPR.
Essendo volontaria e riservata agli account VIP, la verifica dell'identità comporta la raccolta di questi dati solo per i membri che scelgono di utilizzarla:
- Documento d'identità: conservato per la durata della verifica tramite Stripe Identity, poi cancellato in modo sicuro.
- Giustificativo di domicilio: conservato per la durata della verifica, poi cancellato in modo sicuro.
- Casellario giudiziale: solo il risultato (CLEAR / FLAGGED / INCONCLUSIVE) e l'indicazione temporale sono conservati, fino alla chiusura del conto + 7 anni (obbligo legale).
Gli utenti dispongono dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e revoca del consenso previsti dal GDPR. Per il dettaglio consulta i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy (documento di riferimento in francese: Politica sulla privacy).
Fonti ufficiali
Per tutto ciò che riguarda il quadro legale e regolamentare, ti rimandiamo alle seguenti fonti istituzionali (verificate dal nostro Team di Conformità):
- Garante per la protezione dei dati personali — Regole GDPR e diritti dell'interessato
- Ministero della Giustizia — Certificato del casellario giudiziale
- Ministero degli Affari Esteri — Visti e soggiorni
Ogni informazione legale e regolamentare presentata sulla piattaforma è verificata sui portali istituzionali ufficiali e rivista ogni sei mesi dal Team di Conformità. La data di verifica è pubblicata accanto a ciascuna fonte.